Положение о гарантии, условиях обмена и возврата запчастей BESUTO

1. Общие требования

1. В момент заключения с Продавцом сделки купли/продажи Клиент автоматически приобретает Гарантию, обеспечивающую возврат или БЕСПЛАТНУЮ замену автозапчастей, не соответствующих нормативным требованиям по причине производственного брака.
2. Гарантийное Положение – это обязательная часть договоров, заключенных с Покупателем в момент реализации автозапчастей.

2. Требования гарантии

1. Производителем устанавливается гарантийный срок на запчасти в разном временном диапазоне. Продавец гарантирует замену/возврат на протяжении 14 дней с момента приобретения автозапчастей с учетом доставки при соблюдении следующих требований:

• наличие чека или квитанции, подтверждающей покупку автозапчасти;
• наличие заказа-наряда, удостоверяющего установку запчасти официальным дилером;
• наличие сертификата, позволяющего СТО проводить подобные ремонтные работы;
• экспертное заключение о неисправности запчасти;
• подтверждение оплаты услуг станции технического обслуживания по ремонту;
• приобретаемая деталь изначально должна полностью соответствовать специфике транспортного средства (все запчасти являются полноценными аналогами оригиналов);
• во время эксплуатации транспортное средство и приобретенная деталь не подвергались нагрузкам, превышающим установленные нормы.

2. Гарантия НЕ распространяется на:

• электродетали и автозапчасти, установленные вне официальных станций сервисного обслуживания и сертифицированных СТОА;
• естественную выработку детали;
• повреждения, полученные в результате нарушения правил эксплуатации либо при дорожно-транспортном происшествии;
• неполадки, возникшие в рулевой и ходовой части от ударных нагрузок при езде по дорогам с неровностями и вследствие негативного воздействия внешних факторов. К ним относятся:
• посторонние звуки тормозов;
• сколы и трещины на стеклах и приборах освещения;
• дефекты, коррозия и неисправности деталей, появившиеся вследствие природных явлений (град, гроза и т. д.), влияния агрессивных смесей, которые применяются против обледенения дорог, от столкновения с птицами или животными, при попадании сока растений, а также от воздействия агрессивных химических и щелочных загрязнений промышленного происхождения;
• деформация элементов вследствие естественного износа: барабаны, щетки стеклоочистителей (дворников), ремни привода, тормозные колодки, компоненты сцепления, свечи зажигания, диски и т. д.;
• расходные материалы и запчасти, к которым относится все виды фильтров, масло, лампы, предохранитель и т. д.

3. Гарантийные обязательства

1. Рассматривание Продавцом возможности выполнения гарантийных обязательств (обмен или возврат запасных частей) и оглашение принятого решения происходит в течение 20 рабочих дней с момента извещения Покупателем о наступлении гарантийного случая.
2. Известить Продавца о гарантийном событии Покупатель может удобным способом.
3. Выполнение гарантийных обязательств осуществляет интернет-магазин besuto.ru (официальный представитель Производителя запчастей BESUTO в России). В случае отсутствия необходимой детали на складе, сроки исполнения могут быть продлены пропорционально срокам доставки новой детали.
4. Продавец обязан выполнить гарантийные обязательства только в период установленного срока и при соблюдении вышеизложенных условий данного Положения.
5. При принятии положительного решения о возможности гарантийного обмена или возврата, Покупатель предоставляет Продавцу дефектную автозапчасть для осуществления необходимых мероприятий.

ВНИМАНИЕ!!!

Приобретение аналогичной детали у третьих лиц в период рассмотрения вопроса о выполнении гарантийного обмена неисправной автозапчасти не является поводом для осуществления гарантийных обязательств даже в случае принятия положительного решения и выполнения всех требований данного Положения.

4. Возврат автозапчастей

1. Обязательства по возврату денежных средств за запчасти, приобретенные у Продавца, выполняются только на основании порядка и условий, указанных в данном Положении. Прочие варианты возврата запчастей не подлежат рассмотрению и осуществлению.
2. Возврату подлежит автозапчасть, которая не соответствует требуемым параметрам, но была приобретена в соответствие с данными каталога Производителя. Также основанием для возврата служит неверно указанная производителем информация о детали.
3. Возврат автозапчастей осуществляется только при сохранении изначального товарного вида, отсутствии повреждений упаковки, не связанных с распаковыванием, при наличии лейбла на упаковке и на самих запчастях.
4. Электродетали рассматриваются как предмет возврата только при выполнении п. 4.2.
5. Не рассматривается как причина, и не принимаются на рассмотрение возможности возврата автозапчасти, в случае официального изменения Производителем первоначальных номерных знаков детали при условии отсутствия перерасчета стоимости, изначально указанной в договоре о купле/продаже.
6. Аналоги оригинальных запчастей, в конструкции которых присутствуют некоторые отличия от оригинальных автозапчастей, вследствие чего могут потребоваться некоторые дополнительные трудозатраты на их установку на станциях сервисного техобслуживания, обмену и возврату не подлежат, кроме соблюдения условий п. 4.2.
7. Срок возврата денежных средств составляет три банковских дня от даты принятия положительного ответа. Процедура осуществляется через ту же платежную систему и на тот же счет, с которого была произведена оплата за товар.